Online-Banking
Lernziel:
Die Teilnehmenden lernen Möglichkeiten und Anforderungen von Online-Banking kennen und üben grundlegende Sicherheitsmaßnahmen dafür ein (inkl. dem Erkennen von Phishing).
Geeignet für: Ältere Menschen
Im Folgenden finden Sie den Ablaufplan für die gewählte 90-Minuten-Einheit. Details können Sie über die Dreiecke ein- und ausblenden.
An einigen Stellen können Sie aus mehreren inhaltlichen bzw. methodischen Varianten wählen, um den Ablauf bestmöglich auf Ihre Lerngruppe anzupassen.
Für meine Einheit mit den gewählten Varianten
Ablaufplan für die Fokus-Einheit „Online-Banking"
Hinweise:
Im Rahmen der Begleitung erklären Sie nur grundsätzlich, wie Online-Banking funktioniert und worauf zu achten ist – führen Sie bitte kein Online-Banking für Teilnehmende durch und richten Sie keine Zugänge für diese ein; verweisen Sie ggf. an die jeweilige Bank. Teilnehmende sollen keine PINs, Passwörter, TANs oder andere sicherheitsrelevante Daten nennen oder zeigen. Hintergrund ist, eventuelle Anschuldigungen von Teilnehmenden zu vermeiden, wenn diese zu einem späteren Zeitpunkt verdächtige oder missbräuchliche Online-Banking-Nutzung feststellen. Zudem ist es für die Teilnehmenden wichtig zu verinnerlichen, dass sie ihre Zugangsdaten wirklich niemandem geben sollen.
Einstieg: Ausgangspunkt/Vorerfahrungen
Dauer: 15 Minuten
Bitten Sie die Teilnehmenden aufzustehen. Markieren/benennen Sie auf zwei gegenüberliegenden Seiten im Raum die Aussagen „ich stimme voll und ganz zu“ und „ich stimme gar nicht zu“. Aufgabe der Teilnehmenden ist es, sich zu von Ihnen genannten Aussagen im Raum zu positionieren. Weisen Sie darauf hin, dass die gesamte Skala zwischen den beiden Extrempositionen genutzt werden kann. Laden Sie die Teilnehmenden ein, bewusst wahrzunehmen, wie die anderen stehen. Kommen Sie gerne kurz zu einzelnen Standpunkten ins Gespräch, sodass Erfahrungen und Gedanken ausgetauscht werden können.
- Ich habe schon viel Gutes über Online-Banking gehört.
- Ich habe schon viel Schlechtes über Online-Banking gehört.
- Ich nutze Online-Banking schon selbst.
- Ich möchte Online-Banking auf jeden Fall künftig auch selbst nutzen.
- Ich wünschte mir, ich könnte weiterhin alle Bankgeschäfte im persönlichen Kontakt in der Bankfiliale erledigen.
- Ich habe Angst, dass meine Bankdaten oder mein Geld in die falschen Hände geraten, wenn ich Online-Banking nutze.
- Ich empfinde es als große Erleichterung, die Bankgeschäfte dann unkompliziert von zu Hause erledigen zu können.
Chancen und Gefahren
Dauer: 15 Minuten
Öffnen Sie die Präsentation (s. Material-Download) und zeigen Sie ganz sachlich – mit Bezugnahme auf die zuvor von den Teilnehmenden genannten Aspekte – die Vor- und Nachteile von Online-Banking auf.
Bei Folie 12 („Umgang mit Geld erfordert immer Vorsicht“) sammeln Sie Wortmeldungen und ergänzen ggf. folgende Beispiele:
- In einer belebten Fußgängerzone achtet man auf seine Handtasche oder Geldbörse.
- Man gibt die PIN seiner EC-Karte nicht an fremde Personen weiter (und schreibt sie natürlich auch nicht auf die Karte).
- Bei unerwarteten Geldforderungen wird man misstrauisch und prüft zuerst, ob alles stimmt.
- Zeitdruck ist oft ein Warnzeichen: Wenn jemand sagt, man müsse sofort handeln, sollte man besonders vorsichtig sein.
- Im Zweifel fragt man nach, zum Beispiel bei der Bank oder bei vertrauten Personen.
Grundlegende (Sicherheits-)Hinweise
Dauer: 30 Minuten
Um Online-Banking für ein bestehendes Girokonto zu nutzen, ist eine Registrierung erforderlich. Fragen Sie die Teilnehmenden, wie sie dafür vorgehen würden – vermutlich ahnen sie bereits, dass ihre eigene Bank die richtige Anlaufstelle ist: telefonisch, persönlich in der Filiale oder über die Internetseite der Bank.
Erwähnen Sie kurz, dass der Zugang zum Online-Banking – nach erfolgter Registrierung – entweder über die App der Bank (bei Nutzung eines Smartphones oder Tablets) oder über die Internetseite der Bank (bei Nutzung eines Computers) erfolgt.
Erläutern Sie anhand der Präsentation (s. Material-Download) die Prinzipien für sicheres Online-Banking. Kommen Sie zu einigen Aspekten ins Gespräch – fragen Sie die Teilnehmenden beispielsweise, ob ihnen Negativbeispiele zu konkreten Empfehlungen einfallen („Wie könnte man das falsch machen?“).
Betrugsversuche erkennen
Dauer: 20 Minuten
Führen Sie die Teilnehmenden durch das Quiz (s. Material-Download). Fragen Sie jeweils nach der Einschätzung, ob das gezeigte Beispiel ein Betrugsversuch sein könnte, oder ob es seriös erscheint und woran dies jeweils erkannt wird. Besprechen Sie die Fälle jeweils kurz.
Fassen Sie zum Abschluss – unterstützt durch die letzte Seite der Präsentation – Warnhinweise für Betrugsmaschen zusammen.
Bilden Sie Kleingruppen und verteilen Sie die vorab ausgedruckten Fallbeispiele (s. Material-Download).
Die Kleingruppen sollen sich darüber austauschen, ob das jeweilige Beispiel ein Betrugsversuch sein könnte, oder ob es seriös erscheint und woran dies jeweils erkannt wird. Lassen Sie die Kleingruppen anschließend ihre Einschätzungen vorstellen und besprechen Sie die Fälle jeweils kurz mit allen Teilnehmenden.
Fassen Sie zum Abschluss – bei Bedarf unterstützt durch die Präsentationsfolie (s. Material-Download) – Warnhinweise für Betrugsmaschen zusammen:
- Zugangsdaten und TAN niemals weitergeben. Die Bank fragt niemals außerhalb des Online-Bankings nach Passwort/PIN oder TAN – schon gar nicht am Telefon.
- Keine Links aus Bank-E-Mails anklicken.
- Im Zweifel: Bank kontaktieren.
Fallbeispiel-Karten, ausgedruckt (s. Material-Download)
Abschlussrunde
Dauer: 10 Minuten
Achten Sie in dieser Abschlussrunde darauf, den Teilnehmenden eventuelle Ängste zu nehmen. Weisen Sie darauf hin, dass Sie in der heutigen Einheit vorwiegend auf Gefahren eingegangen sind, damit die Nutzenden potentielle Gefahren kennen und diese entsprechend abwehren können.
Klären Sie offene Fragen, kündigen Sie das nächste Treffen an und verabschieden Sie sich.
Für meine Einheit mit den gewählten Varianten
Anregungen zur Vertiefung oder Weiterarbeit
Selbstlernmodul „Sicheres Onlinebanking“
Verweisen Sie Teilnehmende, die die Inhalte vertiefen oder nochmals wiederholen wollen, auf das Selbstlernmodul zum Thema „Sicheres Onlinebanking“ vom Digitalführerschein/Deutschland sicher im Netz:
https://difue.de/lernzentrale/fokusmodule/sicheres-onlinebanking/
